Remplacer la licence et l'appareil expirés
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Lorsqu'une licence d'appareil est annulée ou expire, vous ne pouvez pas réactiver l'appareil dans les paramètres d'administration. Les administrateurs du portail doivent créer un nouvel appareil dans les paramètres d'administration pour le remplacer.
Le remplacement d’une licence d’appareil expirée se déroule en deux étapes :
1. Créer un nouvel appareil dans les paramètres d'administration
1. Connectez-vous à www.datecodegenie.com à l'aide du navigateur recommandé, voir Quel navigateur Internet dois-je utiliser pour accéder à mon portail DateCodeGenie® ?
2. Cliquez sur Paramètres d’administration dans la barre latérale, puis cliquez sur Modifier les appareils et les licences.
3. Cliquez sur Appareils et abonnements dans la barre latérale.
4. Vérifiez qu'un abonnement est disponible. Si un abonnement est nécessaire, consultez Modifier le nombre d'appareils pour votre abonnement .
5. Cliquez sur +Ajouter un appareil pour créer le nouvel appareil, voir Gérer les appareils dans les paramètres d'administration .
2. Effacer les données sur l'application mobile
iOS
1. Appuyez et maintenez l'icône de l'application DateCodeGenie et appuyez sur Supprimer l'application pour désinstaller l'application sur la tablette Apple iOS.
2. Appuyez sur Supprimer l'application .
3. Appuyez sur Supprimer .
4. Accédez à l'pp Store d'Apple et appuyez sur l'icône cloud pour réinstaller l'application sur la tablette.
5. Appuyez sur Ouvrir pour lancer l'application.
6. Connectez-vous à l'application en utilisant votre nom d'utilisateur et votre mot de passe avec le nouveau numéro UDID .
Androïde
NOTE
Les utilisateurs d'Android doivent effacer le stockage de l'application DCG dans les paramètres de leur tablette pour supprimer les données et se connecter à l'application en utilisant leur nom d'utilisateur et leur mot de passe avec le nouveau numéro UDID.
