(Errore 100x1) Errore imprevisto del server
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Table of Contents
Un codice di errore dell'app visualizzato su un dispositivo indica un problema di connessione ai server DateCodeGenie®. Questo può essere dovuto a una connessione internet debole o a un errore del server DateCodeGenie.
Passaggi:
Risoluzione dei problemi dell'errore 100x1
Utilizzi una stampante integrata o un tablet con abbonamento all'app mobile?
1. Verificare data e ora.
Data e ora errate
Data e ora errate
Se la data e l'ora sul tablet o sull'app DateCodeGenie® non sono corrette, il tablet potrebbe:
- Non si connette al Wi-Fi
- Visualizza un messaggio di errore 600
- Stampa le date errate sulle tue etichette
NOTA
- Questi passaggi sono solo per i dispositivi DateCodeGenie con stampanti integrate. Per gli utenti di app mobili, fare riferimento alle informazioni del produttore del tablet per assistenza nella configurazione del tablet.
- Verifica se la data e l'ora sono errate avviando il browser Chrome.
Passaggi:
1. Toccare il pulsante home (cerchio o contorno dell'icona di una casa) nella parte inferiore del tablet per tornare alla schermata iniziale del tablet.
2. Scorrere fino a Impostazioni (icona dell'ingranaggio) e toccare per aprire.
NOTA
Se Impostazioni non viene visualizzato nella colonna di sinistra della schermata iniziale del tablet, tocca Impostazioni opzionali (icona dell'ingranaggio) nell'angolo in basso a destra del touchscreen per accedere a DCG KioskHome. Impostazioni di Access Manager, scopri di più su Utilizzo di DCG KioskHome per l'accesso al tablet
3. Scorri e tocca Sistema per aprire.
4. Tocca Data e ora , quindi tocca Data e ora automatiche per disattivare.
5. Configura Imposta data, Imposta ora e Seleziona fuso orario per la tua zona.
6. Tocca nuovamente Data e ora automatiche e tocca Usa ora fornita dalla rete .
7. Toccare il pulsante Home per tornare alla schermata iniziale del tablet.
8. Tocca l'app DateCodeGenie per aprirla, scaricare gli aggiornamenti o accedere all'app per scaricare gli aggiornamenti e iniziare a stampare.
2. Verificare la connessione Internet.
Come connettere il dispositivo al Wi-Fi
Connetti il dispositivo al Wi-Fi
Collegare il tuo dispositivo DateCodeGenie® al Wi-Fi è facile e richiede solo pochi minuti. Assicurati che il tuo tablet sia carico e acceso.
NOTE
- Questi passaggi sono solo per i dispositivi DateCodeGenie con stampanti integrate. Per gli utenti di app mobili, fare riferimento alle informazioni del produttore del tablet per assistenza nella configurazione del tablet.
- Contattare la propria azienda per conoscere i requisiti corretti di rete e password.
- Per connettersi a reti nascoste, vedere Impostazione di una rete Wi-Fi specifica o nascosta .
Passaggi:
1. Toccare il pulsante home (icona circolare o icona della casa) nella parte inferiore del tablet per tornare alla schermata iniziale del tablet.
2. Tocca Impostazioni .
NOTA
Se Impostazioni non viene visualizzato nell'elenco delle app, vedere Utilizzo di KioskHome per l'accesso al tablet
3. Tocca Rete e Internet .
4. Tocca il pulsante Wi-Fi per farlo diventare verde.
5. Tocca Wi-Fi per visualizzare l'elenco delle reti e seleziona la tua rete.
6. Quando la connessione è avvenuta con successo, verrà visualizzato Connesso. Tocca il pulsante Home per tornare alla schermata Home.
NOTA
Non ti connetti al Wi-Fi? Consulta Data e ora errate o Autenticazione Wi-Fi per reti ospiti o pubbliche . Contatta la tua azienda per assistenza con la connessione alla tua rete.
Come collegare il dispositivo a Ethernet
Collegare il dispositivo a Ethernet
NOTA
Questo articolo è solo per i dispositivi DateCodeGenie® con stampanti integrate o tablet modello Lite . Per gli utenti di app mobili, fare riferimento alle informazioni del produttore del tablet per assistenza nella configurazione del tablet.
Collegare il tuo dispositivo a Ethernet è molto semplice e richiede solo pochi minuti. Assicurati che il tuo tablet sia carico e acceso prima di collegarlo.
AVVERTIMENTO
I dispositivi modello X Series sono stati fabbricati con una porta USB sul retro. Si prega di confermare che il dispositivo abbia effettivamente la porta USB. Vedere Dispositivo modello X Series, passaggio 1.
Dispositivi modello richiesti :
Dispositivo modello serie X
1. Afferrare e rimuovere il cappuccio USB (nero) dalla porta USB situata sul retro del dispositivo.
2. Collega l'adattatore Ethernet USB alla porta USB. Vai su https://store.ncco.com/ per acquistare l'adattatore Ethernet USB (acquistato separatamente).
3. Collegare il cavo Ethernet alla porta Ethernet dell'adattatore.
Dispositivo modello adatto
1. Collegare il cavo Ethernet alla porta Ethernet.
3. Scarica gli aggiornamenti sull'app DateCodeGenie .
Come scaricare gli aggiornamenti sull'app
Scarica gli aggiornamenti sull'app
Scaricando gli aggiornamenti, l'app dispone dei dati più precisi per la stampa e ti avvisa quando è disponibile una nuova versione per il download.
AVVERTIMENTO
È richiesta una connessione a Internet, vedere Connetti il dispositivo alla rete Wi-Fi o Connetti il dispositivo alla rete Ethernet .
NOTE
- Gli amministratori e i responsabili del portale possono concedere al personale l'autorizzazione all'app per scaricare gli aggiornamenti, vedere Autorizzazione a scaricare gli aggiornamenti
- Il tempo necessario per scaricare gli aggiornamenti varia a seconda della velocità della connessione Internet, della quantità di dati da aggiornare e del tempo trascorso dall'ultimo download.
L'orario dell'ultimo aggiornamento viene visualizzato sulla barra delle notifiche dell'app.
Esistono quattro modi per scaricare gli aggiornamenti:
1. Schermata di accesso all'app
1. Tocca Scarica aggiornamenti nella schermata di accesso all'app.
2. Un'icona circolare verde rotante verrà visualizzata e continuerà a girare durante il download. Lo schermo si oscura e diventa inattivo.
3. Nella parte inferiore della schermata di accesso all'app verrà visualizzato brevemente il messaggio "Sincronizzazione completata", che indica che il download è completo e attivo.
2. Opzioni di navigazione
1. Toccare il pulsante di navigazione (icona a tre linee).
2. Tocca Scarica aggiornamenti.
3. Un'icona circolare verde rotante verrà visualizzata e continuerà a girare durante il download. Lo schermo si oscura e diventa inattivo.
4. Nella parte inferiore della dashboard dell'app verrà visualizzato brevemente il messaggio "Sincronizzazione completata", che indica che il download è completo e attivo.
3. Pulsante Scarica
1. Toccare il pulsante di download (icona della freccia rossa circolare in senso orario), se visualizzato.
2. Un'icona circolare verde rotante verrà visualizzata e continuerà a girare durante il download. Lo schermo si oscura e diventa inattivo.
3. Nella parte inferiore della dashboard dell'app verrà visualizzato brevemente il messaggio "Sincronizzazione completata", che indica che il download è completo e attivo.
4. Scarica automaticamente gli aggiornamenti
Richiedi al personale di scaricare manualmente gli aggiornamenti prima di accedere all'app dopo un periodo di inattività stabilito. I download automatici dell'app non sono disponibili.
Vedi Scarica automaticamente gli aggiornamenti sull'app
1. Verificare data e ora.
Per gestire data e ora, consulta le informazioni fornite dal produttore del tablet.
2. Verificare la connessione Internet.
Per gestire la connessione Internet, consulta le informazioni fornite dal produttore del tablet.
3. Scarica gli aggiornamenti sull'app DateCodeGenie .
Scarica gli aggiornamenti sull'app
Scaricando gli aggiornamenti, l'app dispone dei dati più precisi per la stampa e ti avvisa quando è disponibile una nuova versione per il download.
AVVERTIMENTO
È richiesta una connessione a Internet, vedere Connetti il dispositivo alla rete Wi-Fi o Connetti il dispositivo alla rete Ethernet .
NOTE
- Gli amministratori e i responsabili del portale possono concedere al personale l'autorizzazione all'app per scaricare gli aggiornamenti, vedere Autorizzazione a scaricare gli aggiornamenti
- Il tempo necessario per scaricare gli aggiornamenti varia a seconda della velocità della connessione Internet, della quantità di dati da aggiornare e del tempo trascorso dall'ultimo download.
L'orario dell'ultimo aggiornamento viene visualizzato sulla barra delle notifiche dell'app.
Esistono quattro modi per scaricare gli aggiornamenti:
1. Schermata di accesso all'app
1. Tocca Scarica aggiornamenti nella schermata di accesso all'app.
2. Un'icona circolare verde rotante verrà visualizzata e continuerà a girare durante il download. Lo schermo si oscura e diventa inattivo.
3. Nella parte inferiore della schermata di accesso all'app verrà visualizzato brevemente il messaggio "Sincronizzazione completata", che indica che il download è completo e attivo.
2. Opzioni di navigazione
1. Toccare il pulsante di navigazione (icona a tre linee).
2. Tocca Scarica aggiornamenti.
3. Un'icona circolare verde rotante verrà visualizzata e continuerà a girare durante il download. Lo schermo si oscura e diventa inattivo.
4. Nella parte inferiore della dashboard dell'app verrà visualizzato brevemente il messaggio "Sincronizzazione completata", che indica che il download è completo e attivo.
3. Pulsante Scarica
1. Toccare il pulsante di download (icona della freccia rossa circolare in senso orario), se visualizzato.
2. Un'icona circolare verde rotante verrà visualizzata e continuerà a girare durante il download. Lo schermo si oscura e diventa inattivo.
3. Nella parte inferiore della dashboard dell'app verrà visualizzato brevemente il messaggio "Sincronizzazione completata", che indica che il download è completo e attivo.
4. Scarica automaticamente gli aggiornamenti
Richiedi al personale di scaricare manualmente gli aggiornamenti prima di accedere all'app dopo un periodo di inattività stabilito. I download automatici dell'app non sono disponibili.
Vedi Scarica automaticamente gli aggiornamenti sull'app
