(Fehler 102) Server nicht gefunden
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Ein auf einem Gerät angezeigter App-Fehlercode weist auf ein Verbindungsproblem mit den DateCodeGenie®-Servern hin. Dies kann auf eine schwache Internetverbindung oder einen DateCodeGenie-Serverfehler zurückzuführen sein.
Schritte:
Fehler 102 Fehlerbehebung
Verwenden Sie ein integriertes Druckergerät oder Ihr eigenes Tablet mit dem Abonnement der mobilen App?
1. Überprüfen Sie Datum und Uhrzeit.
Falsches Datum und falsche Uhrzeit
Falsches Datum und Uhrzeit
Wenn Datum und Uhrzeit auf dem Tablet oder der DateCodeGenie®-App falsch sind, kann es sein, dass Ihr Tablet:
- Keine Verbindung zum WLAN herstellen
- Anzeige einer Fehlermeldung 600
- Drucken Sie die falschen Daten auf Ihre Etiketten
NOTIZ
- Diese Schritte gelten nur für DateCodeGenie-Geräte mit integrierten Druckern. Benutzer mobiler Apps finden Hilfe zur Einrichtung des Tablets in den Herstellerinformationen ihres Tablets.
- Überprüfen Sie, ob Datum und Uhrzeit falsch sind, indem Sie den Chrome-Browser starten.
Schritte:
1. Tippen Sie auf die Home-Taste (Kreis oder Umriss eines Haussymbols) unten auf dem Tablet, um zum Startbildschirm des Tablets zurückzukehren.
2. Scrollen Sie zu „Einstellungen“ (Zahnradsymbol) und tippen Sie zum Öffnen darauf.
NOTIZ
Wenn „Einstellungen“ nicht in der linken Spalte des Tablet-Startbildschirms angezeigt wird, tippen Sie auf „Optionale Einstellungen“ (Zahnradsymbol) in der unteren rechten Ecke des Touchscreens, um auf DCG KioskHome zuzugreifen. Access Manager-Einstellungen, erfahren Sie mehr über die Verwendung von DCG KioskHome für den Tablet-Zugriff
3. Scrollen Sie und tippen Sie zum Öffnen auf „System“ .
4. Tippen Sie auf „Datum und Uhrzeit“ und dann auf „Automatisches Datum und Uhrzeit“, um es auszuschalten.
5. Konfigurieren Sie „Datum einstellen“, „Uhrzeit einstellen“ und „Zeitzone auswählen“ für Ihre Region.
6. Tippen Sie erneut auf „Automatisches Datum und Uhrzeit“ und dann auf „Vom Netzwerk bereitgestellte Zeit verwenden“ .
7. Tippen Sie auf die Home-Taste, um zum Startbildschirm des Tablets zurückzukehren.
8. Tippen Sie auf die DateCodeGenie-App, um sie zu öffnen und Updates herunterzuladen, oder melden Sie sich bei der App an, um Updates herunterzuladen und mit dem Drucken zu beginnen.
2. Überprüfen Sie die Internetverbindung.
So verbinden Sie das Gerät mit WLAN
Gerät mit WLAN verbinden
Das Verbinden Ihres DateCodeGenie®-Geräts mit WLAN ist einfach und dauert nur wenige Minuten. Stellen Sie sicher, dass Ihr Tablet aufgeladen und eingeschaltet ist.
ANMERKUNGEN
- Diese Schritte gelten nur für DateCodeGenie-Geräte mit integrierten Druckern. Benutzer mobiler Apps finden Hilfe zur Einrichtung des Tablets in den Herstellerinformationen ihres Tablets.
- Informationen zu den korrekten Netzwerk- und Kennwortanforderungen erhalten Sie bei Ihrem Unternehmen.
- Informationen zum Herstellen einer Verbindung mit versteckten Netzwerken finden Sie unter „Einrichten eines bestimmten oder versteckten WLANs“ .
Schritte:
1. Tippen Sie auf die Home-Taste (Kreissymbol oder Haussymbol) unten auf dem Tablet, um zum Startbildschirm des Tablets zurückzukehren.
2. Tippen Sie auf Einstellungen .
NOTIZ
Wenn „Einstellungen“ nicht in der App-Liste angezeigt wird, lesen Sie „Verwenden von KioskHome für den Tablet-Zugriff“.
3. Tippen Sie auf Netzwerk und Internet .
4. Tippen Sie auf den WLAN-Schalter, bis er grün wird.
5. Tippen Sie auf „WLAN“, um die Netzwerkliste anzuzeigen und Ihr Netzwerk auszuwählen.
6. Wenn die Verbindung erfolgreich hergestellt wurde, wird „Verbunden“ angezeigt. Tippen Sie auf die Home-Schaltfläche, um zum Startbildschirm zurückzukehren.
NOTIZ
Sie stellen keine Verbindung zum WLAN her? Siehe „Falsches Datum und falsche Uhrzeit oder WLAN-Authentifizierung für Gast- oder öffentliche Netzwerke“ . Wenden Sie sich an Ihr Unternehmen, um Hilfe bei der Verbindung mit Ihrem Netzwerk zu erhalten.
So verbinden Sie das Gerät mit Ethernet
Gerät mit Ethernet verbinden
NOTIZ
Dieser Artikel gilt nur für DateCodeGenie®-Geräte mit integriertem Drucker oder Tablets Lite Modells. Benutzer mobiler Apps finden Hilfe zur Einrichtung ihres Tablets in den Herstellerinformationen.
Das Verbinden Ihres Geräts mit dem Ethernet ist ganz einfach und dauert nur wenige Minuten. Stellen Sie sicher, dass Ihr Tablet aufgeladen und eingeschaltet ist, bevor Sie es verbinden.
WARNUNG
Geräte der X-Serie wurden mit einem USB-Anschluss auf der Rückseite hergestellt. Bitte bestätigen Sie, dass Ihr Gerät tatsächlich über einen USB-Anschluss verfügt. Siehe Gerät der X-Serie, Schritt 1.
Erforderliche Gerätemodelle :
Modellgerät der X-Serie
1. Drücken und entfernen Sie die USB-Kappe (schwarz) vom USB-Anschluss auf der Rückseite des Geräts.
2. Stecken Sie den USB-Ethernet-Adapter in den USB-Anschluss. Gehen Sie zu https://store.ncco.com/ , um den USB-Ethernet-Adapter zu kaufen (separat erhältlich).
3. Stecken Sie das Ethernet-Kabel in den Ethernet-Port des Adapters.
Passendes Modellgerät
1. Stecken Sie das Ethernet-Kabel in den Ethernet-Port.
3. Laden Sie Updates für die DateCodeGenie -App herunter .
So laden Sie Updates für die App herunter
Laden Sie Updates für die App herunter
Durch das Herunterladen von Updates wird sichergestellt, dass die App über die genauesten Daten zum Drucken verfügt, und Sie werden benachrichtigt, wenn eine neue Version zum Download bereitsteht.
WARNUNG
Eine Internetverbindung ist erforderlich, siehe Gerät mit WLAN verbinden oder Gerät mit Ethernet verbinden .
ANMERKUNGEN
- Portaladministratoren und -manager können Mitarbeitern die App-Berechtigung zum Herunterladen von Updates erteilen, siehe Berechtigung zum Herunterladen von Updates
- Die zum Herunterladen von Updates benötigte Zeit hängt von der Internetgeschwindigkeit, der zu aktualisierenden Datenmenge und der Zeitspanne seit dem letzten Download ab.
Die letzte Aktualisierungszeit wird in der Benachrichtigungsleiste der App angezeigt.
Es gibt vier Möglichkeiten, Updates herunterzuladen:
1. App-Anmeldebildschirm
1. Tippen Sie auf dem App-Anmeldebildschirm auf „Updates herunterladen“ .
2. Ein grünes Kreissymbol wird angezeigt und dreht sich während des Downloads weiter. Der Bildschirm wird dunkler und ist inaktiv.
3. Unten auf dem App-Anmeldebildschirm wird kurz angezeigt, dass die Synchronisierung abgeschlossen ist und der Download aktiv ist.
2. Navigationsoptionen
1. Tippen Sie auf die Navigationsschaltfläche (Symbol mit drei Linien).
2. Tippen Sie auf „Updates herunterladen“.
3. Ein grünes Kreissymbol wird angezeigt und dreht sich während des Downloads weiter. Der Bildschirm wird dunkler und ist inaktiv.
4. Unten im App-Dashboard wird kurz angezeigt, dass die Synchronisierung abgeschlossen ist und der Download aktiv ist.
3. Download-Button
1. Tippen Sie auf die Download-Schaltfläche (rotes, im Uhrzeigersinn verlaufendes Pfeilsymbol), falls angezeigt.
2. Ein grünes Kreissymbol wird angezeigt und dreht sich während des Downloads weiter. Der Bildschirm wird dunkler und ist inaktiv.
3. Unten im App-Dashboard wird kurz angezeigt, dass die Synchronisierung abgeschlossen ist und der Download aktiv ist.
4. Updates automatisch herunterladen
Fordern Sie das Personal auf, Updates manuell herunterzuladen, bevor es sich nach einer festgelegten Zeit der Inaktivität bei der App anmeldet. Automatische App-Downloads sind nicht verfügbar.
Siehe „Updates automatisch herunterladen“ in der App
1. Überprüfen Sie Datum und Uhrzeit.
Informationen zum Verwalten von Datum und Uhrzeit finden Sie in den Informationen des Tablet-Herstellers.
2. Überprüfen Sie die Internetverbindung.
Informationen zur Verwaltung der Internetverbindung finden Sie in den Informationen des Tablet-Herstellers.
3. Laden Sie Updates für die DateCodeGenie-App herunter.
Laden Sie Updates für die App herunter
Durch das Herunterladen von Updates wird sichergestellt, dass die App über die genauesten Daten zum Drucken verfügt, und Sie werden benachrichtigt, wenn eine neue Version zum Download bereitsteht.
WARNUNG
Eine Internetverbindung ist erforderlich, siehe Gerät mit WLAN verbinden oder Gerät mit Ethernet verbinden .
ANMERKUNGEN
- Portaladministratoren und -manager können Mitarbeitern die App-Berechtigung zum Herunterladen von Updates erteilen, siehe Berechtigung zum Herunterladen von Updates
- Die zum Herunterladen von Updates benötigte Zeit hängt von der Internetgeschwindigkeit, der zu aktualisierenden Datenmenge und der Zeitspanne seit dem letzten Download ab.
Die letzte Aktualisierungszeit wird in der Benachrichtigungsleiste der App angezeigt.
Es gibt vier Möglichkeiten, Updates herunterzuladen:
1. App-Anmeldebildschirm
1. Tippen Sie auf dem App-Anmeldebildschirm auf „Updates herunterladen“ .
2. Ein grünes Kreissymbol wird angezeigt und dreht sich während des Downloads weiter. Der Bildschirm wird dunkler und ist inaktiv.
3. Unten auf dem App-Anmeldebildschirm wird kurz angezeigt, dass die Synchronisierung abgeschlossen ist und der Download aktiv ist.
2. Navigationsoptionen
1. Tippen Sie auf die Navigationsschaltfläche (Symbol mit drei Linien).
2. Tippen Sie auf „Updates herunterladen“.
3. Ein grünes Kreissymbol wird angezeigt und dreht sich während des Downloads weiter. Der Bildschirm wird dunkler und ist inaktiv.
4. Unten im App-Dashboard wird kurz angezeigt, dass die Synchronisierung abgeschlossen ist und der Download aktiv ist.
3. Download-Button
1. Tippen Sie auf die Download-Schaltfläche (rotes, im Uhrzeigersinn verlaufendes Pfeilsymbol), falls angezeigt.
2. Ein grünes Kreissymbol wird angezeigt und dreht sich während des Downloads weiter. Der Bildschirm wird dunkler und ist inaktiv.
3. Unten im App-Dashboard wird kurz angezeigt, dass die Synchronisierung abgeschlossen ist und der Download aktiv ist.
4. Updates automatisch herunterladen
Fordern Sie das Personal auf, Updates manuell herunterzuladen, bevor es sich nach einer festgelegten Zeit der Inaktivität bei der App anmeldet. Automatische App-Downloads sind nicht verfügbar.
Siehe „Updates automatisch herunterladen“ in der App
