(Erreur 103) Erreur d'analyse
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Un code d'erreur d'application affiché sur un appareil indiquant une interruption de la connexion Internet lors du téléchargement des mises à jour sur l'application.
Pas:
Erreur 103 Dépannage
1. Vérifiez la date et l'heure.
Date et heure incorrectes
Date et heure incorrectes
Si la date et l'heure sont incorrectes sur la tablette ou sur l'application DateCodeGenie®, votre tablette peut :
- Ne pas se connecter au Wi-Fi
- Afficher un message d'erreur 600
- Imprimez les dates incorrectes sur vos étiquettes
NOTE
Vérifiez si la date et l'heure sont incorrectes en lançant le navigateur Chrome.
Pas:
1. Appuyez sur le bouton d'accueil (cercle ou icône de contour de maison) en bas de la tablette pour revenir à l'écran d'accueil de la tablette.
2. Faites défiler jusqu'à Paramètres (icône d'engrenage) et appuyez pour ouvrir.
NOTE
Si les paramètres ne s'affichent pas dans la colonne de gauche de l'écran d'accueil de la tablette, appuyez sur Paramètres facultatifs (icône d'engrenage) dans le coin inférieur droit de l'écran tactile pour accéder à DCG KioskHome. Paramètres d'Access Manager, en savoir plus sur l'utilisation de DCG KioskHome pour l'accès aux tablettes
3. Faites défiler jusqu'à Système et appuyez pour ouvrir.
4. Appuyez sur Date et heure , puis sur Date et heure automatiques pour désactiver.
5. Configurez Définir la date, Définir l'heure et Sélectionner le fuseau horaire pour votre région.
6. Appuyez à nouveau sur Date et heure automatiques , puis sur Utiliser l'heure fournie par le réseau .
7. Appuyez sur le bouton d'accueil pour revenir à l'écran d'accueil de la tablette.
8. Appuyez sur l'application DateCodeGenie pour ouvrir, télécharger les mises à jour ou vous connecter à l'application pour télécharger les mises à jour et commencer l'impression.
Pour une assistance supplémentaire, voir Contact et assistance
2. Vérifiez la connexion Internet.
Messages d'erreur Wi-Fi
Messages d'erreur Wi-Fi
Vous trouverez ci-dessous une liste de messages d'erreur courants pour les connexions Wi-Fi sur la tablette DateCodeGenie ® .
NOTE
Contactez votre entreprise pour obtenir de l'aide pour vous connecter à votre réseau.
Connecté, pas d'Internet
Sur Android version 6.xx, le service utilisé par Android pour vérifier la connexion Internet a été modifié. Cette erreur peut s'afficher même lorsqu'une connexion fonctionnelle est établie. Pour vérifier qu'Internet fonctionne, utilisez le navigateur et accédez à n'importe quel site Web en dehors de votre entreprise.
Une erreur d'authentification s'est produite ou un problème d'authentification
- Un mot de passe incorrect a été saisi.
- Essayez de vous connecter à nouveau au Wi-Fi avec le mot de passe correct
NOTE
Les mots de passe peuvent être sensibles à la casse
Aucun Internet détecté, ne se reconnectera pas automatiquement
- Internet n'est pas détecté à l'emplacement et ne se connectera pas automatiquement lorsqu'il sera détecté.
- Vérifiez que la connexion Wi-Fi fonctionne en vous connectant à l'aide d'un autre appareil
- Si le Wi-Fi fonctionne sur un autre appareil, redémarrez DateCodeGenie sur la tablette.
Mauvaise connexion Internet évitée
- Connexion Internet de mauvaise qualité trouvée, l'appareil ne se connectera pas tant qu'un meilleur signal ne sera pas trouvé.
- Essayez de vous connecter à un autre réseau Wi-Fi ou de rapprocher la tablette du routeur si possible.
Enregistré
- Si le Wi-Fi ne se connecte pas et affiche uniquement Enregistré, cela peut signifier :
- La force du signal n'est pas assez forte pour une connexion durable
- Limite maximale d'utilisateurs simultanés autorisée
- Le routeur n'autorise pas la connexion
- Il y a un conflit IP
- Durée spécifique autorisée du routeur lorsque l'accès est accordé
Contactez votre entreprise pour obtenir de l'aide pour vous connecter à votre réseau.
Comment connecter un appareil à Ethernet
Comment connecter un appareil à Ethernet
La connexion de votre appareil à Ethernet est très simple et ne prend que quelques minutes. Assurez-vous que votre tablette est chargée et allumée avant de vous connecter.
Modèles d'appareils requis :
- DateCodeGenie® Ajustement
- DateCodeGenie®-C
Pas:
DateCodeGenie -C Périphérique
1. Pincez et retirez le capuchon USB (noir) du port USB situé à l'arrière de l'appareil.
2. Branchez l'adaptateur Ethernet USB sur le port USB.
3. Branchez le câble Ethernet sur le port Ethernet de l'adaptateur.
Appareil DateCodeGenie Fit
1. Branchez le câble Ethernet sur le port Ethernet.
Pour une assistance supplémentaire, voir Contact et assistance
3. Téléchargez les mises à jour sur l'application DateCodeGenie.
Comment télécharger les mises à jour sur l'application
Téléchargez les mises à jour sur l'application
Le téléchargement des mises à jour sur l'application DateCodeGenie® garantira que les données du portail sont à jour et que la version actuelle de l'application est utilisée.
Une connexion Internet est requise pour télécharger les mises à jour, voir Comment connecter un appareil au Wi-Fi ou Comment connecter un appareil à Ethernet .
REMARQUES
Le temps de téléchargement des mises à jour varie en fonction de la vitesse d'Internet, de la quantité de données à mettre à jour et du temps écoulé depuis le dernier téléchargement.
L'heure de la dernière mise à jour est affichée dans la barre de notification de l'application.
Il existe trois manières de télécharger les mises à jour :
1. Écran de connexion à l'application
1. Appuyez sur Télécharger les mises à jour sur l'écran de connexion de l'application.
2. Une icône de cercle tournant vert s’affichera et continuera à tourner pendant le téléchargement. L'écran s'assombrit et est inactif.
3. La synchronisation terminée s'affichera brièvement au bas de l'écran de connexion de l'application pour indiquer que le téléchargement est terminé et actif.
2. Options de navigation
1. Appuyez sur le bouton de navigation (icône à trois lignes).
2. Appuyez sur Télécharger les mises à jour.
3. Une icône de cercle tournant vert s’affichera et continuera à tourner pendant le téléchargement. L'écran s'assombrit et est inactif.
4. La synchronisation terminée affichera brièvement au bas du tableau de bord de l'application que le téléchargement est terminé et actif.
3. Bouton de téléchargement
1. Appuyez sur le bouton de téléchargement (icône de flèche circulaire rouge dans le sens des aiguilles d'une montre), s'il est affiché.
2. Une icône de cercle tournant vert s’affichera et continuera à tourner pendant le téléchargement. L'écran s'assombrit et est inactif.
3. La synchronisation terminée affichera brièvement au bas du tableau de bord de l'application que le téléchargement est terminé et actif.
Pour une assistance supplémentaire, voir Contact et assistance