(Errore 103) Errore di analisi
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Table of Contents
Un codice di errore dell'app visualizzato su un dispositivo che indica un'interruzione della connessione Internet durante il download degli aggiornamenti sull'app.
Passaggi:
Errore 103 Risoluzione dei problemi
1. Verifica data e ora.
Data e ora errate
Data e ora errate
Se la data e l'ora non sono corrette sul tablet o sull'app DateCodeGenie®, il tablet potrebbe:
- Non connettersi al Wi-Fi
- Visualizza un messaggio di errore 600
- Stampa le date errate sulle tue etichette
NOTA
Verifica se la data e l'ora sono errate avviando il browser Chrome.
Passaggi:
1. Toccare il pulsante Home (icona del cerchio o del contorno della casa) nella parte inferiore del tablet per tornare alla schermata iniziale del tablet.
2. Scorri fino a Impostazioni (icona a forma di ingranaggio) e tocca per aprire.
NOTA
Se Impostazioni non viene visualizzato nella colonna di sinistra della schermata iniziale del tablet, toccare Impostazioni opzionali (icona a forma di ingranaggio) nell'angolo in basso a destra del touchscreen per accedere a DCG KioskHome. Impostazioni di Access Manager, ulteriori informazioni sull'utilizzo di DCG KioskHome per l'accesso tramite tablet
3. Scorrere fino a Sistema e toccare per aprire.
4. Tocca Data e ora e tocca Data e ora automatiche per disattivare.
5. Configura Imposta data, Imposta ora e Seleziona fuso orario per la tua zona.
6. Toccare di nuovo Data e ora automatiche e toccare Utilizza ora fornita dalla rete .
7. Tocca il pulsante Home per tornare alla schermata iniziale del tablet.
8. Tocca l'app DateCodeGenie per aprire, scaricare gli aggiornamenti o accedere all'app per scaricare gli aggiornamenti e iniziare a stampare.
Per ulteriore assistenza, vedere Contatti e supporto
2. Verifica la connessione Internet.
Messaggi di errore Wi-Fi
Messaggi di errore Wi-Fi
Di seguito è riportato un elenco di messaggi di errore comuni per le connessioni Wi-Fi sul tablet DateCodeGenie ® .
NOTA
Contatta la tua azienda per ricevere assistenza per la connessione alla rete.
Connesso, senza Internet
Nella versione Android 6.xx, il servizio utilizzato da Android per verificare la connessione Internet è stato modificato. Questo errore può essere visualizzato anche quando viene stabilita una connessione funzionante. Per verificare che Internet funzioni, utilizza il browser e accedi a qualsiasi sito Web esterno alla tua azienda.
Si è verificato un errore di autenticazione o un problema di autenticazione
- È stata inserita una password errata.
- Tentare di connettersi nuovamente al Wi-Fi con la password corretta
NOTA
Le password possono fare distinzione tra maiuscole e minuscole
Nessuna connessione Internet rilevata, non si riconnetterà automaticamente
- Internet non viene rilevato nella posizione e non si connetterà automaticamente quando viene rilevato.
- Verifica che la connessione Wi-Fi funzioni collegandoti utilizzando un altro dispositivo
- Se il Wi-Fi funziona su un altro dispositivo, riavvia DateCodeGenie sul tablet.
Evitata una connessione Internet scadente
- È stata rilevata una connessione Internet di scarsa qualità, il dispositivo non si connetterà finché non verrà trovato un segnale migliore.
- Prova a connetterti a una rete Wi-Fi diversa o ad avvicinare il tablet al router, se possibile.
Salvato
- Se il Wi-Fi non si connette e mostra solo Salvati, ciò potrebbe significare:
- La potenza del segnale non è abbastanza forte per una connessione sostenibile
- Limite massimo consentito di utenti simultanei
- Il router non consente la connessione
- C'è un conflitto IP
- Tempo specifico del router consentito quando viene concesso l'accesso
Contatta la tua azienda per ricevere assistenza per la connessione alla rete.
Come collegare il dispositivo a Ethernet
Come collegare il dispositivo a Ethernet
Collegare il tuo dispositivo a Ethernet è molto semplice e richiede solo pochi minuti. Assicurati che il tablet sia carico e acceso prima di connetterlo.
Dispositivi modello richiesti:
- DateCodeGenie® Fit
- DateCodeGenie® -C
Passaggi:
Dispositivo DateCodeGenie -C
1. Pizzicare e rimuovere il cappuccio USB (nero) dalla porta USB situata sul retro del dispositivo.
2. Collegare l'adattatore Ethernet USB alla porta USB.
3. Collegare il cavo Ethernet alla porta Ethernet dell'adattatore.
Dispositivo DateCodeGenie Fit
1. Collegare il cavo Ethernet alla porta Ethernet.
Per ulteriore assistenza, vedere Contatti e supporto
3. Scarica gli aggiornamenti sull'app DateCodeGenie.
Come scaricare gli aggiornamenti sull'app
Scarica gli aggiornamenti sull'app
Il download degli aggiornamenti sull'app DateCodeGenie® garantirà che i dati del portale siano aggiornati e che venga utilizzata la versione corrente dell'app.
Per scaricare gli aggiornamenti è necessaria una connessione Internet, vedere Come connettere il dispositivo al Wi-Fi o Come connettere il dispositivo a Ethernet .
APPUNTI
Il tempo necessario per scaricare gli aggiornamenti varia in base alla velocità di Internet, alla quantità di dati da aggiornare e al tempo trascorso dall'ultimo download.
L'ora dell'ultimo aggiornamento viene visualizzata sulla barra di notifica dell'app.
Esistono tre modi per scaricare gli aggiornamenti:
1. Schermata di accesso all'app
1. Tocca Scarica aggiornamenti nella schermata di accesso dell'app.
2. Verrà visualizzata l' icona di un cerchio verde che gira e continuerà a girare durante il download. Lo schermo si oscura e risulta inattivo.
3. La sincronizzazione completata verrà visualizzata brevemente nella parte inferiore della schermata di accesso dell'app per indicare che il download è completo e attivo.
2. Opzioni di navigazione
1. Tocca il pulsante di navigazione (icona a tre righe).
2. Tocca Scarica aggiornamenti.
3. Verrà visualizzata l' icona di un cerchio verde che gira e continuerà a girare durante il download. Lo schermo si oscura e risulta inattivo.
4. La sincronizzazione completata verrà visualizzata brevemente nella parte inferiore del dashboard dell'app per indicare che il download è completo e attivo.
3. Pulsante Scarica
1. Toccare il pulsante di download (icona con la freccia circolare rossa in senso orario), se visualizzato.
2. Verrà visualizzata l' icona di un cerchio verde che gira e continuerà a girare durante il download. Lo schermo si oscura e risulta inattivo.
3. La sincronizzazione completata verrà visualizzata brevemente nella parte inferiore del dashboard dell'app per indicare che il download è completo e attivo.
Per ulteriore assistenza, vedere Contatti e supporto