Un code d'erreur s'affiche sur l'appareil de la série X indiquant que l'imprimante n'imprimera pas, même avec un rouleau d'étiquettes chargé à l'intérieur de l'imprimante.

Cela peut être dû à un rouleau d'étiquettes avec peu d'étiquettes restantes, à l'absence d'anneaux de fixation du rouleau ou à un capteur défectueux sur le bras droit de l'imprimante. Voir Voyants d'erreur de l'imprimante (série X) .

Mesures:

1. Ouvrez le couvercle du boîtier en soulevant les loquets ou le couvercle situés au bas du boîtier de la tablette pour ouvrir le couvercle du boîtier et accéder à l'imprimante ou aux imprimantes de l'appareil.

2. Vérifiez que le rouleau d'étiquettes chargé contient suffisamment d'étiquettes. Un rouleau contenant seulement quelques étiquettes peut être à l'origine de cette erreur. Pour de meilleurs résultats, remplacez-le par un nouveau rouleau.

3. Vérifiez que le rouleau d'étiquettes n'est pas lâche. Si c'est le cas, il se peut qu'un ou plusieurs anneaux le maintenant en place soient manquants :

a. Si l'une de ces pièces vous manque, contactez le centre de réparation, voir Contact et assistance

b. Si les deux pièces sont en place, passez à l’étape 3.

4. Retirez le rouleau d’étiquettes de l’imprimante.

5. Localisez le capteur de papier vide sur le bras droit de l'imprimante.

6. Vérifiez qu'aucune étiquette n'est collée sur la zone du capteur et essuyez-la avec un chiffon microfibre sec. S'il reste des résidus, humidifiez un chiffon avec de l'alcool isopropylique avant d'essuyer.

7. Rechargez un rouleau d'étiquettes dans l'imprimante, fermez le couvercle en appuyant sur les loquets ou le couvercle et essayez de réimprimer des étiquettes. Voir « Charger des étiquettes dans l'imprimante modèle X »

8. Si cela ne résout pas le problème, contactez le centre de réparation, voir Contact et assistance