Problemi di qualità di stampa delle etichette DateCodeGenie®
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Tutte le stampanti utilizzate in DateCodeGenie utilizzano la tecnologia termica diretta. Se la qualità di un'etichetta stampata non è soddisfacente o chiara, la qualità dell'etichetta potrebbe non essere corretta.
- La qualità dell'etichetta stampata non è soddisfacente
- Le etichette stampate non vengono stampate chiaramente
- Le etichette possono perdere la loro adesività quando vengono posizionate su un oggetto
- L'etichetta stampata potrebbe essere parzialmente vuota
Etichette sbiadite
Se si utilizzano etichette dissolventi, verificare che la data di scadenza non sia scaduta.
Passaggi:
1. Utilizzare un nuovo rotolo di etichette.
NOTA
Le etichette Durapeel, permanenti e rimovibili hanno una durata di un anno (1 anno). Le etichette dissolventi hanno una durata di sei mesi (6 mesi). Se possibile, prova a utilizzare un'etichetta non dissolvente.
2. Pulire la testina termica della stampante DateCodeGenie da detriti e residui. Vedere Posizionamento e cura del dispositivo .
Metà dell'etichetta sbiadita o vuota
La stampa su solo metà dell'etichetta è più chiara oppure è stampata solo metà dell'etichetta.
Se si utilizza un modello Lite , una delle clip è rotta. Il dispositivo richiederà una riparazione. Consultare la sezione Contatti e supporto .
Stampa disallineata
Errori di stampa causati da un malfunzionamento della stampante. Tuttavia, anche le etichette possono causare un errore.
Passaggi:
1. Provare un nuovo rotolo di etichette che presenti una linea nera completa da un lato all'altro.
2. Scatta una foto del fronte e del retro delle etichette errate e fornisci le informazioni seguenti all'assistenza tecnica:
- Il tuo nome
- Numero di serie del dispositivo
- Codice dell'etichetta, se noto
Codice colore non allineato
La barra nera non copre completamente le barre del giorno.
Passaggi:
1. Controllare tutte le scorte di rotoli di etichette per verificare quanti rotoli sono interessati.
2. Selezionare un rotolo che presenti linee nere complete, non sbiadite o troppo sottili.
3. Caricare il file nella stampante e ristampare.
4. Scatta una foto del fronte e del retro delle etichette errate e fornisci le informazioni seguenti all'assistenza tecnica:
- Il tuo nome
- Numero di serie del dispositivo
- Etichettare il codice prodotto ordinato
- Data e numero d'ordine per le etichette
Stampa mancante
Errori di stampa causati da alcuni errori.
Passaggi:
1. Verificare che non ci sia nulla che copra la testina termica della stampante:
- In tal caso, leggi questo articolo su come pulire la testina termica della stampante. Consulta Posizionamento e cura del dispositivo .
- In caso contrario, provare un nuovo rotolo di etichette per verificare che non siano difettose.
2. Per etichette senza etichetta stampata:
- Verificare che le etichette siano caricate correttamente nella stampante
- Verificare che non vi siano detriti che coprano la testina termica della stampante
- Prova un nuovo rotolo di etichette per verificare che le etichette non siano errate
3. Verificare che il liquido non abbia danneggiato la stampante.
NOTA
Se applicabile, verificare gli indicatori di rilevamento dei liquidi (LDI) per il dispositivo specifico utilizzato. Consultare la sezione "Dove si trovano le etichette di rilevamento dei liquidi?".
4. Scatta una foto del fronte e del retro delle etichette errate e fornisci le informazioni seguenti all'assistenza tecnica:
- Il tuo nome
- Numero di serie del dispositivo
- Codice di stock dell'etichetta, se noto
Linee attraverso l'etichetta
Linee vuote attraverso l'etichetta.
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Linee verticali vuote su tutta l'etichetta indicano un guasto della testina di stampa. Sarà necessario sostituire la stampante. Contattare il Centro Riparazioni, consultare la sezione Contatti e Assistenza per discutere i passaggi successivi.
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La stampa è completamente visibile ma sbiadita. La pulizia della testina termica potrebbe risolvere il problema. Il posizionamento della testina termica varia a seconda del modello del dispositivo (vedere Posizionamento e cura del dispositivo) o della stampante (vedere Posizionamento e cura della stampante) .
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