Problemas de calidad de impresión de etiquetas DateCodeGenie®
Todas las impresoras utilizadas en DateCodeGenie utilizan tecnología térmica directa. Si la calidad de una etiqueta impresa no es satisfactoria o no es clara, es posible que la calidad de la etiqueta sea incorrecta.
- La calidad de la etiqueta impresa no es satisfactoria.
- Las etiquetas impresas no se imprimen claramente
- Las etiquetas pueden perder su adhesividad cuando se colocan sobre un objeto.
- La etiqueta impresa puede estar parcialmente en blanco
Etiquetas descoloridas
Si se utilizan etiquetas que se disuelven, verifique que la vida útil no haya expirado.
Pasos:
1. Utilice un rollo de etiquetas nuevo.
NOTA
Las etiquetas Durapeel, Permanentes y Removibles tienen una vida útil de un año (1 año). Etiquetas disolventes que tienen una vida útil de seis meses (6 meses). Si es posible, intente utilizar una etiqueta que no se disuelva.
2. Limpie el cabezal térmico de la impresora DateCodeGenie sin residuos ni residuos. Consulte Colocación y cuidado del dispositivo .
Impresión desalineada
Errores de impresión causados por un mal funcionamiento de la impresora. Sin embargo, las etiquetas también pueden provocar un error.
Pasos:
1. Pruebe con un nuevo rollo de etiquetas que tenga una línea negra completa de lado a lado.
2. Tome una fotografía del anverso y el reverso de las etiquetas incorrectas y proporcione la siguiente información al soporte técnico:
- Su nombre
- Número de serie del dispositivo
- Código de stock de etiquetas, si se conoce
Codificado por colores desalineados
La barra negra no cubre completamente las barras diurnas.
Pasos:
1. Verifique todo el material en rollo de etiquetas para verificar cuántos rollos se ven afectados.
2. Seleccione un rollo que tenga líneas negras completas, no descoloridas ni demasiado finas.
3. Cargue en su impresora y vuelva a imprimir.
4. Tome una fotografía del anverso y el reverso de las etiquetas incorrectas y proporcione la siguiente información al soporte técnico:
- Su nombre
- Número de serie del dispositivo
- Código de producto de etiqueta pedido
- Fecha y número de pedido para etiquetas
Impresión faltante
Errores de impresión causados por algunos errores.
Pasos:
1. Verifique que nada cubra el cabezal térmico de la impresora:
- Si es así, lea este artículo sobre cómo limpiar el cabezal térmico de su impresora. Consulte Colocación y cuidado del dispositivo .
- De lo contrario, pruebe con un nuevo rollo de etiquetas para verificar que las etiquetas no estén defectuosas.
2. Para etiquetas sin etiqueta impresa:
- Verifique que las etiquetas estén cargadas en la impresora correctamente
- Verifique que no haya residuos cubriendo el cabezal térmico de la impresora.
- Pruebe con un nuevo rollo de etiquetas para verificar que las etiquetas no sean incorrectas.
3. Verifique que el líquido no haya dañado la impresora.
NOTA
Si corresponde, verifique los indicadores de detección de líquidos (LDI) para el dispositivo específico que se está utilizando. Consulte ¿Dónde se encuentran las etiquetas de detección de líquidos?
4. Tome una fotografía del anverso y el reverso de las etiquetas incorrectas y proporcione la siguiente información al soporte técnico:
- Su nombre
- Número de serie del dispositivo
- Código de stock de etiquetas, si se conoce
