Problemas de calidad de impresión de etiquetas con DateCodeGenie®
Todas las impresoras utilizadas en DateCodeGenie utilizan tecnología térmica directa. Si la calidad de impresión de una etiqueta es deficiente o poco nítida, es posible que la calidad de la etiqueta sea incorrecta.
- La calidad de la etiqueta impresa es insatisfactoria
- Las etiquetas impresas no se imprimen con claridad
- Las etiquetas pueden perder su adhesividad al colocarlas sobre un objeto.
- La etiqueta impresa puede estar parcialmente en blanco
Etiquetas descoloridas
Si se utilizan etiquetas disolventes, verificar que la vida útil no haya expirado.
Pasos:
1. Utilice un rollo de etiquetas nuevo.
NOTA
Las etiquetas Durapeel, permanentes y removibles tienen una vida útil de un año (1 año). Las etiquetas solubles tienen una vida útil de seis meses (6 meses). Si es posible, utilice una etiqueta no soluble.
2. Limpie el cabezal térmico de la impresora DateCodeGenie para eliminar residuos. Consulte la sección "Ubicación y cuidado del dispositivo" .
La mitad de la etiqueta está descolorida o en blanco
La impresión en sólo la mitad de una etiqueta es más clara, o sólo se imprime la mitad de la etiqueta.
Si usa un modelo Lite , uno de los clips está roto. El dispositivo necesitará reparación; consulte Contacto y soporte .
Impresión desalineada
Errores de impresión causados por un mal funcionamiento de la impresora. Sin embargo, las etiquetas también pueden causar un error.
Pasos:
1. Pruebe con un nuevo rollo de etiquetas que tenga una línea negra completa de lado a lado.
2. Tome una fotografía del anverso y el reverso de las etiquetas incorrectas y proporcione la siguiente información al Soporte Técnico:
- Su nombre
- Número de serie del dispositivo
- Código de stock de etiquetas, si se conoce
Código de color desalineado
La barra negra no cubre completamente las barras diurnas.
Pasos:
1. Revise todo su stock de rollos de etiquetas para verificar cuántos rollos están afectados.
2. Seleccione un rollo que tenga líneas negras completas, que no estén descoloridas ni sean demasiado delgadas.
3. Cargue en su impresora y vuelva a imprimir.
4. Tome una fotografía del anverso y el reverso de las etiquetas incorrectas y proporcione la siguiente información al Soporte Técnico:
- Su nombre
- Número de serie del dispositivo
- Etiqueta del código del producto solicitado
- Fecha y número de pedido de las etiquetas
Impresión faltante
Errores de impresión causados por algunos errores.
Pasos:
1. Verifique que nada cubra el cabezal térmico de la impresora:
- Si es así, lee este artículo sobre cómo limpiar el cabezal térmico de tu impresora. Consulta "Ubicación y cuidado del dispositivo" .
- De lo contrario, pruebe con un nuevo rollo de etiquetas para verificar que las etiquetas no estén defectuosas.
2. Para etiquetas sin etiqueta impresa:
- Verifique que las etiquetas estén cargadas correctamente en la impresora
- Verifique que no haya residuos cubriendo el cabezal térmico de la impresora.
- Pruebe un nuevo rollo de etiquetas para verificar que las etiquetas no sean incorrectas.
3. Verifique que el líquido no haya dañado la impresora.
NOTA
Si corresponde, verifique los indicadores de detección de líquidos (IDL) del dispositivo específico que se esté utilizando. Consulte ¿Dónde se encuentran las etiquetas de detección de líquidos?
4. Tome una fotografía del anverso y el reverso de las etiquetas incorrectas y proporcione la siguiente información al Soporte Técnico:
- Su nombre
- Número de serie del dispositivo
- Código de stock de etiquetas, si se conoce
Líneas a través de la etiqueta
Líneas vacías a través de la etiqueta.
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Las líneas en blanco en toda la etiqueta que no muestran ninguna impresión indican una falla del cabezal de impresión. Es posible que la impresora deba reemplazarse según la garantía; consulte la Garantía del dispositivo y accesorios DateCodeGenie®.
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Toda la impresión es visible, pero está descolorida. Limpiar el cabezal térmico podría solucionar el problema. La ubicación del cabezal térmico varía según el modelo del dispositivo (consulte "Ubicación y cuidado del dispositivo") o la impresora (consulte "Ubicación y cuidado de la impresora") .
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