Problèmes de qualité d'impression des étiquettes DateCodeGenie®
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Toutes les imprimantes utilisées dans DateCodeGenie utilisent la technologie thermique directe. Si la qualité d'impression d'une étiquette est insatisfaisante ou floue, la qualité de l'étiquette peut être incorrecte.
- La qualité de l'étiquette imprimée n'est pas satisfaisante
- Les étiquettes imprimées ne s'impriment pas clairement
- Les étiquettes peuvent perdre leur adhérence lorsqu'elles sont placées sur un objet
- L'étiquette imprimée peut être partiellement vierge
Étiquettes décolorées
Si des étiquettes dissolvantes sont utilisées, vérifiez que la durée de conservation n’est pas expirée.
Mesures:
1. Utilisez un nouveau rouleau d’étiquettes.
NOTE
Les étiquettes Durapeel, permanentes et amovibles ont une durée de conservation d'un an. Les étiquettes solubles ont une durée de conservation de six mois. Si possible, utilisez une étiquette non soluble.
2. Nettoyez la tête thermique de l'imprimante DateCodeGenie pour éliminer les débris et résidus. Voir « Emplacement et entretien de l'appareil » .
La moitié de l'étiquette est décolorée ou vierge
L'impression sur seulement la moitié d'une étiquette est plus claire, ou seulement la moitié de l'étiquette imprimée.
Si vous utilisez un modèle Lite , l'un des clips est cassé. L'appareil devra être réparé. Consultez la section Contact et assistance .
Impression mal alignée
Erreurs d'impression dues à un dysfonctionnement de l'imprimante. Cependant, les étiquettes peuvent également être à l'origine d'une erreur.
Mesures:
1. Essayez un nouveau rouleau d’étiquettes comportant une ligne noire complète d’un côté à l’autre.
2. Prenez une photo de l'avant et de l'arrière des étiquettes incorrectes et fournissez les informations ci-dessous au support technique :
- Votre nom
- Numéro de série de l'appareil
- Code du stock d'étiquettes, si connu
Code couleur mal aligné
La barre noire ne couvre pas complètement les barres du jour.
Mesures:
1. Vérifiez tous vos rouleaux d’étiquettes pour vérifier combien de rouleaux sont concernés.
2. Sélectionnez un rouleau dont les lignes noires sont complètes, ni délavées ni trop fines.
3. Chargez votre imprimante et réimprimez.
4. Prenez une photo de l'avant et de l'arrière des étiquettes incorrectes et fournissez les informations ci-dessous au support technique :
- Votre nom
- Numéro de série de l'appareil
- Étiquette du code produit commandé
- Date et numéro de commande des étiquettes
Impression manquante
Erreurs d'impression causées par quelques erreurs.
Mesures:
1. Vérifiez que rien ne recouvre la tête thermique de l'imprimante :
- Si tel est le cas, lisez cet article expliquant comment nettoyer la tête thermique de votre imprimante. Voir « Emplacement et entretien de l'appareil » .
- Sinon, essayez un nouveau rouleau d’étiquettes pour vérifier que les étiquettes ne sont pas défectueuses.
2. Pour les étiquettes sans étiquette imprimée :
- Vérifiez que les étiquettes sont correctement chargées dans l'imprimante
- Vérifiez qu'aucun débris ne recouvre la tête thermique de l'imprimante
- Essayez un nouveau rouleau d'étiquettes pour vérifier que les étiquettes ne sont pas incorrectes
3. Vérifiez que le liquide n’a pas endommagé l’imprimante.
NOTE
Le cas échéant, vérifiez les indicateurs de détection de liquide (LDI) de l'appareil utilisé. Voir Où se trouvent les étiquettes de détection de liquide ?
4. Prenez une photo de l'avant et de l'arrière des étiquettes incorrectes et fournissez les informations ci-dessous au support technique :
- Votre nom
- Numéro de série de l'appareil
- Code du stock d'étiquettes, si connu
Lignes à travers l'étiquette
Lignes vides à travers l'étiquette.
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Des lignes vierges sur toute l'étiquette, sans impression, indiquent une défaillance de la tête d'impression. L'imprimante devra peut-être être remplacée sous garantie ; consultez la garantie des appareils et accessoires DateCodeGenie®.
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Toutes vos impressions sont visibles, mais décolorées. Nettoyer la tête thermique peut résoudre le problème. L'emplacement de la tête thermique varie selon le modèle d'appareil (voir « Emplacement et entretien de l'appareil ») ou l'imprimante (voir « Emplacement et entretien de l'imprimante ») .
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