(Fehler 101) Keine Internetverbindung
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Ein auf einem Gerät angezeigter App-Fehlercode weist darauf hin, dass keine Internetverbindung zum Herunterladen von Updates für die App besteht.
Schritte:
Fehler 101 Fehlerbehebung
1. Stellen Sie sicher, dass WLAN aktiviert ist.
So verbinden Sie das Gerät mit WLAN
So verbinden Sie das Gerät mit WLAN
Das Verbinden Ihres DateCodeGenie®-Geräts mit WLAN ist einfach und dauert nur wenige Minuten. Stellen Sie sicher, dass Ihr Tablet aufgeladen und eingeschaltet ist.
NOTIZ
Wenden Sie sich bezüglich der korrekten Netzwerk- und Passwortanforderungen an Ihr Unternehmen.
Informationen zum Herstellen einer Verbindung zu versteckten Netzwerken finden Sie unter „Spezifisches oder verstecktes WLAN einrichten“ .
Schritte:
1. Tippen Sie auf die Home-Schaltfläche (Kreissymbol oder Haussymbol) unten auf dem Tablet, um zum Tablet-Startbildschirm zurückzukehren.
2. Tippen Sie auf Einstellungen .
NOTIZ
Wenn „Einstellungen“ nicht in der App-Liste angezeigt wird, lesen Sie „Verwenden von KioskHome für den Tablet-Zugriff“.
3. Tippen Sie auf Netzwerk und Internet .
4. Tippen Sie auf den Wi-Fi-Schalter , um ihn grün zu machen.
5. Tippen Sie auf WLAN , um die Netzwerkliste anzuzeigen und Ihr Netzwerk auszuwählen.
6. Bei erfolgreicher Verbindung wird „Verbunden“ angezeigt. Tippen Sie auf die Home-Schaltfläche, um zum Startbildschirm zurückzukehren.
NOTIZ
Keine Verbindung zum WLAN? Siehe Falsches Datum und falsche Uhrzeit oder WLAN-Authentifizierung für Gast- oder öffentliche Netzwerke . Wenden Sie sich an Ihr Unternehmen, wenn Sie Hilfe bei der Verbindung mit Ihrem Netzwerk benötigen.
2. Überprüfen Sie das korrekte Datum und die richtige Uhrzeit.
Falsches Datum und falsche Uhrzeit
Falsches Datum und falsche Uhrzeit
Wenn Datum und Uhrzeit auf dem Tablet oder in der DateCodeGenie®-App falsch sind, kann es sein, dass Ihr Tablet:
- Keine Verbindung zum WLAN
- Zeigt eine Fehlermeldung vom Typ 600 an
- Drucken Sie die falschen Daten auf Ihre Etiketten
NOTIZ
Überprüfen Sie, ob Datum und Uhrzeit falsch sind, indem Sie den Chrome-Browser starten.
Schritte:
1. Tippen Sie auf die Home-Schaltfläche (Kreis oder Umriss des Haussymbols) unten auf dem Tablet, um zum Tablet-Startbildschirm zurückzukehren.
2. Scrollen Sie zu Einstellungen (Zahnradsymbol) und tippen Sie zum Öffnen darauf.
NOTIZ
Wenn „Einstellungen“ nicht in der linken Spalte des Tablet-Startbildschirms angezeigt wird, tippen Sie auf „Optionale Einstellungen“ (Zahnradsymbol) in der unteren rechten Ecke des Touchscreens, um auf DCG KioskHome zuzugreifen. Access Manager-Einstellungen, erfahren Sie mehr über die Verwendung von DCG KioskHome für den Tablet-Zugriff
3. Scrollen Sie zu System und tippen Sie zum Öffnen darauf.
4. Tippen Sie auf „Datum und Uhrzeit“ und dann auf „Automatisches Datum und Uhrzeit“, um es auszuschalten.
5. Konfigurieren Sie „Datum einstellen“, „Uhrzeit einstellen “ und „Zeitzone auswählen“ für Ihre Region.
6. Tippen Sie erneut auf Automatisches Datum und Uhrzeit und dann auf Vom Netzwerk bereitgestellte Zeit verwenden .
7. Tippen Sie auf die Home-Schaltfläche, um zum Tablet-Startbildschirm zurückzukehren.
8. Tippen Sie auf die DateCodeGenie-App, um sie zu öffnen, Updates herunterzuladen, oder melden Sie sich bei der App an, um Updates herunterzuladen und mit dem Drucken zu beginnen.
Weitere Unterstützung finden Sie unter Kontakt & Support
3. Überprüfen Sie die Internetverbindung mit dem Browser.
Wi-Fi-Authentifizierung für Gast- oder öffentliche Netzwerke
Wi-Fi-Authentifizierung für Gast- oder öffentliche Netzwerke
Einige Wi-Fi-Netzwerke, einschließlich Gastnetzwerke oder öffentliche Netzwerke, erfordern möglicherweise eine zusätzliche Authentifizierung, um eine Verbindung zum Wi-Fi-Netzwerk herzustellen.
Schritte:
1. Tippen Sie auf dem Startbildschirm des Tablets auf Chrome, um den Browser zu öffnen.
NOTIZ
- Wenn Sie Chrome zum ersten Mal öffnen, müssen Sie die angezeigten Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptieren, um fortfahren zu können.
- Melden Sie sich nicht an und stellen Sie keine Verbindung zu einer E-Mail her, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
2. Geben Sie „Wetter“ in die Suchleiste ein.
3. Wenn Ihre Suche nicht angezeigt wird, ist eine Authentifizierung erforderlich. Sie werden aufgefordert, auf dem Bildschirm zusätzliche Informationen einzugeben, um eine Verbindung zum Netzwerk herzustellen.
Wenden Sie sich an Ihr Unternehmen, wenn Sie Hilfe bei der Verbindung mit Ihrem Netzwerk benötigen.
4. Laden Sie Updates für die App herunter .
So laden Sie Updates für die App herunter
Laden Sie Updates in der App herunter
Durch das Herunterladen von Updates für die DateCodeGenie®-App wird sichergestellt, dass die Portaldaten auf dem neuesten Stand sind und die aktuelle Version der App verwendet wird.
Zum Herunterladen von Updates ist eine Internetverbindung erforderlich. Weitere Informationen finden Sie unter So verbinden Sie das Gerät mit WLAN oder So verbinden Sie das Gerät mit Ethernet .
ANMERKUNGEN
Die Zeit zum Herunterladen von Updates variiert je nach Internetgeschwindigkeit, der Menge der zu aktualisierenden Daten und der Zeitspanne seit dem letzten Download.
Die Uhrzeit der letzten Aktualisierung wird in der App-Benachrichtigungsleiste angezeigt.
Es gibt drei Möglichkeiten, Updates herunterzuladen:
1. App-Anmeldebildschirm
1. Tippen Sie auf dem Anmeldebildschirm der App auf Updates herunterladen .
2. Ein grünes, sich drehendes Kreissymbol wird angezeigt und dreht sich während des Downloads weiter. Der Bildschirm verdunkelt sich und ist inaktiv.
3. Am unteren Rand des App- Anmeldebildschirms wird kurz angezeigt, dass die Synchronisierung abgeschlossen ist und der Download abgeschlossen und aktiv ist.
2. Navigationsoptionen
1. Tippen Sie auf die Navigationsschaltfläche (dreizeiliges Symbol).
2. Tippen Sie auf Updates herunterladen.
3. Ein grünes, sich drehendes Kreissymbol wird angezeigt und dreht sich während des Downloads weiter. Der Bildschirm verdunkelt sich und ist inaktiv.
4. „Synchronisierung abgeschlossen“ zeigt kurz unten im App-Dashboard an, dass der Download abgeschlossen und aktiv ist.
3. Download-Schaltfläche
1. Tippen Sie auf die Download-Schaltfläche (rotes Kreispfeilsymbol im Uhrzeigersinn), sofern angezeigt.
2. Ein grünes, sich drehendes Kreissymbol wird angezeigt und dreht sich während des Downloads weiter. Der Bildschirm verdunkelt sich und ist inaktiv.
3. „Synchronisierung abgeschlossen“ zeigt kurz unten im App-Dashboard an, dass der Download abgeschlossen und aktiv ist.
5. Wenn der Fehler weiterhin besteht, empfehlen wir Ihnen, sich bei Problemen mit der Netzwerkverbindung an Ihr Unternehmen oder Ihren Netzwerkanbieter zu wenden.
Weitere Unterstützung finden Sie unter Kontakt & Support