(Fout 101) Geen internetverbinding
Table of Contents
Een app-foutcode die wordt weergegeven op een apparaat en aangeeft dat er geen internetverbinding is om updates voor de app te downloaden.
Stappen:
Fout 101 Problemen oplossen
1. Controleer of Wi-Fi is ingeschakeld.
Apparaat verbinden met wifi
Apparaat verbinden met wifi
Uw DateCodeGenie®-apparaat verbinden met Wi-Fi is eenvoudig en duurt slechts enkele minuten. Zorg ervoor dat uw tablet is opgeladen en ingeschakeld.
OPMERKING
Neem contact op met uw bedrijf voor de juiste netwerk- en wachtwoordvereisten.
Zie Specifieke of verborgen Wi-Fi instellen om verbinding te maken met verborgen netwerken.
Stappen:
1. Tik op de startknop (cirkelpictogram of huispictogram) onder aan de tablet om terug te keren naar het startscherm van de tablet.
2. Tik op Instellingen .
OPMERKING
Als Instellingen niet in de applijst wordt weergegeven, zie KioskHome gebruiken voor tablettoegang
3. Tik op Netwerk en internet .
4. Tik op de Wi-Fi-schakelaar om groen te worden.
5. Tik op Wi-Fi om de netwerklijst weer te geven en uw netwerk te selecteren.
6. Verbonden wordt weergegeven als de verbinding succesvol is. Tik op de startknop om terug te keren naar het startscherm.
OPMERKING
Geen verbinding met wifi? Zie Onjuiste datum en tijd of Wi-Fi-authenticatie voor gast- of openbare netwerken . Neem contact op met uw bedrijf voor hulp bij het verbinden met uw netwerk.
2. Controleer de juiste datum en tijd.
Onjuiste datum en tijd
Onjuiste datum en tijd
Als de datum en tijd onjuist zijn op de tablet of de DateCodeGenie®-app, kan uw tablet:
- Geen verbinding maken met wifi
- Geef een foutbericht 600 weer
- Druk de onjuiste datums op uw etiketten af
OPMERKING
Controleer of de datum en tijd onjuist zijn door de Chrome-browser te starten.
Stappen:
1. Tik op de startknop (cirkel of omtrek van het huispictogram) onder aan de tablet om terug te keren naar het startscherm van de tablet.
2. Scroll naar Instellingen (tandwielpictogram) en tik om te openen.
OPMERKING
Als Instellingen niet wordt weergegeven in de linkerkolom van het startscherm van de tablet, tikt u op Optionele instellingen (tandwielpictogram) in de rechteronderhoek van het touchscreen om toegang te krijgen tot DCG KioskHome. Toegangsbeheerinstellingen, leer meer over het gebruik van DCG KioskHome voor tablettoegang
3. Scroll naar Systeem en tik om te openen.
4. Tik op Datum en tijd en tik op Automatische datum en tijd om Uit te schakelen.
5. Configureer Datum instellen, Tijd instellen en Tijdzone selecteren voor uw gebied.
6. Tik nogmaals op Automatische datum en tijd en tik op Door het netwerk geleverde tijd gebruiken .
7. Tik op de startknop om terug te keren naar het startscherm van de tablet.
8. Tik op de DateCodeGenie-app om deze te openen, updates te downloaden of meld u aan bij de app om updates te downloaden en te beginnen met afdrukken.
Zie Contact en ondersteuning voor aanvullende hulp
3. Controleer de internetverbinding via de browser.
Wi-Fi-authenticatie voor gast- of openbare netwerken
Wi-Fi-authenticatie voor gast- of openbare netwerken
Voor sommige Wi-Fi-netwerken, waaronder gast- of openbare netwerken, is mogelijk aanvullende verificatie vereist om verbinding te kunnen maken met het Wi-Fi-netwerk.
Stappen:
1. Tik op Chrome op het startscherm van de tablet om de browser te openen.
OPMERKING
- Als u Chrome voor de eerste keer opent, moet u de weergegeven algemene voorwaarden accepteren om door te kunnen gaan.
- Meld u niet aan en maak geen verbinding met een e-mail als daarom wordt gevraagd.
2. Typ 'weer' in de zoekbalk.
3. Als uw zoekopdracht niet wordt weergegeven, is authenticatie vereist. U wordt gevraagd om aanvullende informatie op het scherm in te voeren om verbinding te maken met het netwerk.
Neem contact op met uw bedrijf voor hulp bij het verbinden met uw netwerk.
4. Download updates op de app .
Updates downloaden via de app
Download updates via de app
Het downloaden van updates op de DateCodeGenie®-app zorgt ervoor dat de portalgegevens up-to-date zijn en dat de huidige versie van de app wordt gebruikt.
Er is een internetverbinding vereist om updates te downloaden, zie Apparaat verbinden met Wi-Fi of Apparaat verbinden met Ethernet .
OPMERKINGEN
De tijd voor het downloaden van updates is afhankelijk van de internetsnelheid, de hoeveelheid gegevens die moet worden bijgewerkt en de tijdsduur vanaf de laatste download.
De laatst bijgewerkte tijd wordt weergegeven op de app-meldingsbalk.
Er zijn drie manieren om updates te downloaden:
1. App-inlogscherm
1. Tik op Updates downloaden op het inlogscherm van de app.
2. Er verschijnt een groen draaiend cirkelpictogram dat blijft draaien tijdens het downloaden. Het scherm wordt donkerder en is inactief.
3. Onder aan het inlogscherm van de app wordt kort weergegeven dat de download voltooid en actief is.
2. Navigatieopties
1. Tik op de navigatieknop (pictogram met drie lijnen).
2. Tik op Updates downloaden.
3. Er verschijnt een groen draaiend cirkelpictogram dat blijft draaien tijdens het downloaden. Het scherm wordt donkerder en is inactief.
4. Onderaan het app -dashboard wordt kort weergegeven dat de download voltooid en actief is.
3. Downloadknop
1. Tik op de downloadknop (rode pijlpictogram met de klok mee), indien weergegeven.
2. Er verschijnt een groen draaiend cirkelpictogram dat blijft draaien tijdens het downloaden. Het scherm wordt donkerder en is inactief.
3. Onderaan het app -dashboard wordt kort weergegeven dat de download voltooid en actief is.
5. Als de fout zich blijft voordoen, raden we u aan contact op te nemen met uw bedrijf of netwerkprovider voor problemen met de netwerkverbinding.
Zie Contact en ondersteuning voor aanvullende hulp