(Errore 101) Nessuna connessione Internet
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Table of Contents
Un codice di errore dell'app visualizzato su un dispositivo che indica l'assenza di connessione Internet per scaricare gli aggiornamenti sull'app.
Passaggi:
Errore 101 Risoluzione dei problemi
1. Verifica che il Wi-Fi sia attivo.
Come connettere il dispositivo al Wi-Fi
Come connettere il dispositivo al Wi-Fi
Connettere il tuo dispositivo DateCodeGenie® al Wi-Fi è semplice e richiede solo pochi minuti. Assicurati che il tablet sia carico e acceso.
NOTA
Contatta la tua azienda per i requisiti corretti di rete e password.
Vedere Configurazione del Wi-Fi specifico o nascosto per connettersi a reti nascoste.
Passaggi:
1. Tocca il pulsante Home (icona del cerchio o icona della casa) nella parte inferiore del tablet per tornare alla schermata iniziale del tablet.
2. Tocca Impostazioni .
NOTA
Se Impostazioni non viene visualizzato nell'elenco delle app, vedere Utilizzo di KioskHome per l'accesso tramite tablet
3. Tocca Rete e Internet .
4. Tocca l' interruttore Wi-Fi per farlo diventare verde.
5. Tocca Wi-Fi per visualizzare l'elenco delle reti e selezionare la tua rete.
6. Connesso verrà visualizzato quando la connessione è riuscita. Tocca il pulsante Home per tornare alla schermata principale.
NOTA
Non ti connetti al Wi-Fi? Consulta Data e ora errate o autenticazione Wi-Fi per reti ospiti o pubbliche . Contatta la tua azienda per assistenza con la connessione alla rete.
2. Verificare la data e l'ora corrette.
Data e ora errate
Data e ora errate
Se la data e l'ora non sono corrette sul tablet o sull'app DateCodeGenie®, il tablet potrebbe:
- Non connettersi al Wi-Fi
- Visualizza un messaggio di errore 600
- Stampa le date errate sulle tue etichette
NOTA
Verifica se la data e l'ora sono errate avviando il browser Chrome.
Passaggi:
1. Toccare il pulsante Home (icona del cerchio o del contorno della casa) nella parte inferiore del tablet per tornare alla schermata iniziale del tablet.
2. Scorri fino a Impostazioni (icona a forma di ingranaggio) e tocca per aprire.
NOTA
Se Impostazioni non viene visualizzato nella colonna di sinistra della schermata iniziale del tablet, toccare Impostazioni opzionali (icona a forma di ingranaggio) nell'angolo in basso a destra del touchscreen per accedere a DCG KioskHome. Impostazioni di Access Manager, ulteriori informazioni sull'utilizzo di DCG KioskHome per l'accesso tramite tablet
3. Scorrere fino a Sistema e toccare per aprire.
4. Tocca Data e ora e tocca Data e ora automatiche per disattivare.
5. Configura Imposta data, Imposta ora e Seleziona fuso orario per la tua zona.
6. Toccare di nuovo Data e ora automatiche e toccare Utilizza ora fornita dalla rete .
7. Tocca il pulsante Home per tornare alla schermata iniziale del tablet.
8. Tocca l'app DateCodeGenie per aprire, scaricare gli aggiornamenti o accedere all'app per scaricare gli aggiornamenti e iniziare a stampare.
Per ulteriore assistenza, vedere Contatti e supporto
3. Controlla la connessione Internet utilizzando il browser.
Autenticazione Wi-Fi per reti ospiti o pubbliche
Autenticazione Wi-Fi per reti ospiti o pubbliche
Alcune reti Wi-Fi, incluse le reti ospiti o pubbliche, potrebbero richiedere un'ulteriore autenticazione per connettersi alla rete Wi-Fi.
Passaggi:
1. Tocca Chrome dalla schermata iniziale del tablet per aprire il browser.
NOTA
- Se apri Chrome per la prima volta, dovrai accettare i termini e le condizioni visualizzati per continuare.
- Non accedere o connettersi a un'e-mail se richiesto.
2. Digita "meteo" nella barra di ricerca.
3. Se la ricerca non viene visualizzata, è richiesta l'autenticazione. Ti verrà richiesto di fornire ulteriori informazioni sullo schermo per connetterti alla rete.
Contatta la tua azienda per ricevere assistenza per la connessione alla rete.
4. Scarica gli aggiornamenti sull'app .
Come scaricare gli aggiornamenti sull'app
Scarica gli aggiornamenti sull'app
Il download degli aggiornamenti sull'app DateCodeGenie® garantirà che i dati del portale siano aggiornati e che venga utilizzata la versione corrente dell'app.
Per scaricare gli aggiornamenti è necessaria una connessione Internet, vedere Come connettere il dispositivo al Wi-Fi o Come connettere il dispositivo a Ethernet .
APPUNTI
Il tempo necessario per scaricare gli aggiornamenti varia in base alla velocità di Internet, alla quantità di dati da aggiornare e al tempo trascorso dall'ultimo download.
L'ora dell'ultimo aggiornamento viene visualizzata sulla barra di notifica dell'app.
Esistono tre modi per scaricare gli aggiornamenti:
1. Schermata di accesso all'app
1. Tocca Scarica aggiornamenti nella schermata di accesso dell'app.
2. Verrà visualizzata l' icona di un cerchio verde che gira e continuerà a girare durante il download. Lo schermo si oscura e risulta inattivo.
3. La sincronizzazione completata verrà visualizzata brevemente nella parte inferiore della schermata di accesso dell'app per indicare che il download è completo e attivo.
2. Opzioni di navigazione
1. Tocca il pulsante di navigazione (icona a tre righe).
2. Tocca Scarica aggiornamenti.
3. Verrà visualizzata l' icona di un cerchio verde che gira e continuerà a girare durante il download. Lo schermo si oscura e risulta inattivo.
4. La sincronizzazione completata verrà visualizzata brevemente nella parte inferiore del dashboard dell'app per indicare che il download è completo e attivo.
3. Pulsante Scarica
1. Toccare il pulsante di download (icona con la freccia circolare rossa in senso orario), se visualizzato.
2. Verrà visualizzata l' icona di un cerchio verde che gira e continuerà a girare durante il download. Lo schermo si oscura e risulta inattivo.
3. La sincronizzazione completata verrà visualizzata brevemente nella parte inferiore del dashboard dell'app per indicare che il download è completo e attivo.
5. Se l'errore persiste, ti consigliamo di contattare la tua azienda o il tuo provider di rete per problemi di connessione di rete.
Per ulteriore assistenza, vedere Contatti e supporto