(Erreur 101) Pas de connexion Internet
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Table of Contents
Un code d'erreur d'application affiché sur un appareil indiquant l'absence de connexion Internet pour télécharger les mises à jour sur l'application.
Pas:
Erreur 101 Dépannage
1. Vérifiez que le Wi-Fi est activé.
Comment connecter l'appareil au Wi-Fi
Comment connecter l'appareil au Wi-Fi
Connecter votre appareil DateCodeGenie® au Wi-Fi est simple et ne prend que quelques minutes. Assurez-vous que votre tablette est chargée et allumée.
NOTE
Contactez votre entreprise pour connaître les exigences correctes en matière de réseau et de mot de passe.
Voir Configuration d'un Wi-Fi spécifique ou masqué pour vous connecter à des réseaux masqués.
Pas:
1. Appuyez sur le bouton d'accueil (icône de cercle ou icône de maison) en bas de la tablette pour revenir à l'écran d'accueil de la tablette.
2. Appuyez sur Paramètres .
NOTE
Si les paramètres ne s'affichent pas dans la liste des applications, consultez Utilisation de KioskHome pour l'accès aux tablettes.
3. Appuyez sur Réseau et Internet .
4. Appuyez sur le bouton Wi-Fi pour qu'il devienne vert.
5. Appuyez sur Wi-Fi pour afficher la liste des réseaux et sélectionnez votre réseau.
6. Connecté s'affichera une fois la connexion réussie. Appuyez sur le bouton d'accueil pour revenir à l'écran d'accueil.
NOTE
Vous ne vous connectez pas au Wi-Fi ? Voir Date et heure incorrectes ou Authentification Wi-Fi pour les réseaux invités ou publics . Contactez votre entreprise pour obtenir de l'aide concernant la connexion à votre réseau.
2. Vérifiez la date et l'heure correctes.
Date et heure incorrectes
Date et heure incorrectes
Si la date et l'heure sont incorrectes sur la tablette ou sur l'application DateCodeGenie®, votre tablette peut :
- Ne pas se connecter au Wi-Fi
- Afficher un message d'erreur 600
- Imprimez les dates incorrectes sur vos étiquettes
NOTE
Vérifiez si la date et l'heure sont incorrectes en lançant le navigateur Chrome.
Pas:
1. Appuyez sur le bouton d'accueil (cercle ou icône de contour de maison) en bas de la tablette pour revenir à l'écran d'accueil de la tablette.
2. Faites défiler jusqu'à Paramètres (icône d'engrenage) et appuyez pour ouvrir.
NOTE
Si les paramètres ne s'affichent pas dans la colonne de gauche de l'écran d'accueil de la tablette, appuyez sur Paramètres facultatifs (icône d'engrenage) dans le coin inférieur droit de l'écran tactile pour accéder à DCG KioskHome. Paramètres d'Access Manager, en savoir plus sur l'utilisation de DCG KioskHome pour l'accès aux tablettes
3. Faites défiler jusqu'à Système et appuyez pour ouvrir.
4. Appuyez sur Date et heure , puis sur Date et heure automatiques pour désactiver.
5. Configurez Définir la date, Définir l'heure et Sélectionner le fuseau horaire pour votre région.
6. Appuyez à nouveau sur Date et heure automatiques , puis sur Utiliser l'heure fournie par le réseau .
7. Appuyez sur le bouton d'accueil pour revenir à l'écran d'accueil de la tablette.
8. Appuyez sur l'application DateCodeGenie pour ouvrir, télécharger les mises à jour ou vous connecter à l'application pour télécharger les mises à jour et commencer l'impression.
Pour une assistance supplémentaire, voir Contact et assistance
3. Vérifiez la connexion Internet à l'aide du navigateur.
Authentification Wi-Fi pour les réseaux invités ou publics
Authentification Wi-Fi pour les réseaux invités ou publics
Certains réseaux Wi-Fi, notamment les réseaux invités ou publics, peuvent nécessiter une authentification supplémentaire pour se connecter au réseau Wi-Fi.
Pas:
1. Appuyez sur Chrome depuis l'écran d'accueil de la tablette pour ouvrir le navigateur.
NOTE
- Si vous ouvrez Chrome pour la première fois, vous devrez accepter les termes et conditions qui s'affichent pour continuer.
- Ne vous connectez pas à un e-mail si vous y êtes invité.
2. Tapez « météo » dans la barre de recherche.
3. Si votre recherche ne s'affiche pas, une authentification est requise. Vous serez invité à fournir des informations supplémentaires à l'écran afin de vous connecter au réseau.
Contactez votre entreprise pour obtenir de l'aide pour vous connecter à votre réseau.
4. Téléchargez les mises à jour sur l' application .
Comment télécharger les mises à jour sur l'application
Téléchargez les mises à jour sur l'application
Le téléchargement des mises à jour sur l'application DateCodeGenie® garantira que les données du portail sont à jour et que la version actuelle de l'application est utilisée.
Une connexion Internet est requise pour télécharger les mises à jour, voir Comment connecter un appareil au Wi-Fi ou Comment connecter un appareil à Ethernet .
REMARQUES
Le temps de téléchargement des mises à jour varie en fonction de la vitesse d'Internet, de la quantité de données à mettre à jour et du temps écoulé depuis le dernier téléchargement.
L'heure de la dernière mise à jour est affichée dans la barre de notification de l'application.
Il existe trois manières de télécharger les mises à jour :
1. Écran de connexion à l'application
1. Appuyez sur Télécharger les mises à jour sur l'écran de connexion de l'application.
2. Une icône de cercle tournant vert s’affichera et continuera à tourner pendant le téléchargement. L'écran s'assombrit et est inactif.
3. La synchronisation terminée s'affichera brièvement au bas de l'écran de connexion de l'application pour indiquer que le téléchargement est terminé et actif.
2. Options de navigation
1. Appuyez sur le bouton de navigation (icône à trois lignes).
2. Appuyez sur Télécharger les mises à jour.
3. Une icône de cercle tournant vert s’affichera et continuera à tourner pendant le téléchargement. L'écran s'assombrit et est inactif.
4. La synchronisation terminée affichera brièvement au bas du tableau de bord de l'application que le téléchargement est terminé et actif.
3. Bouton de téléchargement
1. Appuyez sur le bouton de téléchargement (icône de flèche circulaire rouge dans le sens des aiguilles d'une montre), s'il est affiché.
2. Une icône de cercle tournant vert s’affichera et continuera à tourner pendant le téléchargement. L'écran s'assombrit et est inactif.
3. La synchronisation terminée affichera brièvement au bas du tableau de bord de l'application que le téléchargement est terminé et actif.
5. Si l'erreur persiste, nous vous recommandons de contacter votre entreprise ou votre fournisseur de réseau pour les problèmes de connexion réseau.
Pour une assistance supplémentaire, voir Contact et assistance