Grüner Kreis bleibt auf dem Anmeldebildschirm der App hängen
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Der grüne, sich drehende Kreis auf dem Anmeldebildschirm der App führt dazu, dass das Herunterladen von Updates nicht abgeschlossen wird.
Dies liegt höchstwahrscheinlich an einer schlechten Internetverbindung. Sie können ein anderes Netzwerk ausprobieren oder sich an Ihren Netzwerkanbieter wenden, um Ihre Verbindung zu verbessern und das Update abzuschließen.
Fehlerbehebung für den grünen Kreis, der auf dem App- Anmeldebildschirm hängen bleibt
1. Überprüfen Sie die Netzwerkverbindung
Wi-Fi-Authentifizierung für Gast- oder öffentliche Netzwerke
Einige Wi-Fi-Netzwerke, z. B. Gast- oder öffentliche Netzwerke, erfordern möglicherweise eine zusätzliche Authentifizierung für die Verbindung.
NOTIZ
Diese Schritte gelten nur für DateCodeGenie-Geräte mit integrierten Druckern. Benutzer mobiler Apps finden Hilfe zur Einrichtung des Tablets in den Herstellerinformationen ihres Tablets.
Schritte:
1. Tippen Sie auf dem Startbildschirm des Tablets auf den Chrome-Browser, um ihn zu öffnen.
ANMERKUNGEN
- Wenn Sie Chrome zum ersten Mal öffnen, müssen Sie die angezeigten Geschäftsbedingungen akzeptieren, um fortzufahren.
- Melden Sie sich nicht an und stellen Sie keine Verbindung zu einer E-Mail her, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
2. Geben Sie „Wetter“ in die Suchleiste ein.
3. Wenn Ihre Suche nicht angezeigt wird, müssen Sie sich authentifizieren. Sie werden aufgefordert, auf dem Bildschirm zusätzliche Informationen einzugeben, um eine Verbindung zum Netzwerk herzustellen.
NOTIZ
Wenden Sie sich an Ihr Unternehmen, wenn Sie Hilfe bei der Verbindung mit Ihrem Netzwerk benötigen.
2. Überprüfen Sie Datum und Uhrzeit
Falsches Datum und falsche Uhrzeit
Wenn Datum und Uhrzeit auf dem Tablet oder der DateCodeGenie®-App falsch sind, kann es sein, dass Ihr Tablet:
- Keine Verbindung zum WLAN herstellen
- Anzeige einer Fehlermeldung 600
- Drucken Sie die falschen Daten auf Ihre Etiketten
NOTIZ
- Diese Schritte gelten nur für DateCodeGenie-Geräte mit integrierten Druckern. Benutzer mobiler Apps finden Hilfe zur Einrichtung des Tablets in den Herstellerinformationen ihres Tablets.
- Überprüfen Sie, ob Datum und Uhrzeit falsch sind, indem Sie den Chrome-Browser starten.
Schritte:
1. Tippen Sie auf die Home-Taste (Kreis oder Umriss eines Haussymbols) unten auf dem Tablet, um zum Startbildschirm des Tablets zurückzukehren.
2. Scrollen Sie zu „Einstellungen“ (Zahnradsymbol) und tippen Sie zum Öffnen darauf.
NOTIZ
Wenn „Einstellungen“ nicht in der linken Spalte des Tablet-Startbildschirms angezeigt wird, tippen Sie auf „Optionale Einstellungen“ (Zahnradsymbol) in der unteren rechten Ecke des Touchscreens, um auf DCG KioskHome zuzugreifen. Access Manager-Einstellungen, erfahren Sie mehr über die Verwendung von DCG KioskHome für den Tablet-Zugriff
3. Scrollen Sie und tippen Sie zum Öffnen auf „System“ .
4. Tippen Sie auf „Datum und Uhrzeit“ und dann auf „Automatisches Datum und Uhrzeit“, um es auszuschalten.
5. Konfigurieren Sie „Datum einstellen“, „Uhrzeit einstellen“ und „Zeitzone auswählen“ für Ihre Region.
6. Tippen Sie erneut auf „Automatisches Datum und Uhrzeit“ und dann auf „Vom Netzwerk bereitgestellte Zeit verwenden“ .
7. Tippen Sie auf die Home-Taste, um zum Startbildschirm des Tablets zurückzukehren.
8. Tippen Sie auf die DateCodeGenie-App, um sie zu öffnen und Updates herunterzuladen, oder melden Sie sich bei der App an, um Updates herunterzuladen und mit dem Drucken zu beginnen.
3. Starten Sie das Tablet neu
Starten Sie das Tablet neu , indem Sie den Netzschalter 2 Sekunden lang gedrückt halten und Neu starten auswählen.
4. Vergessen Sie es und stellen Sie erneut eine Verbindung zur SSID her
Wenn Sie ein bestimmtes oder verstecktes Wi-Fi-Netzwerk verwenden, vergessen Sie es und stellen Sie die Verbindung erneut her.
NOTIZ
Halten Sie Ihre SSID und Ihr Passwort bereit. Wenn Sie diese Informationen nicht kennen, wenden Sie sich an Ihr Unternehmen.
1. SSID vergessen
1. Tippen Sie auf Einstellungen .
2. Tippen Sie auf Netzwerk und Internet .
3. Tippen Sie auf WLAN .
4. Tippen Sie auf das Netzwerk, das Sie verwenden.
5. Tippen Sie auf VERGESSEN .
2. Stellen Sie die Verbindung zu einem bestimmten oder versteckten WLAN wieder her
Spezifisches oder verstecktes WLAN einrichten
Richten Sie auf Ihrem DateCodeGenie-Gerät ein bestimmtes oder verstecktes WLAN-Netzwerk ein.
ANMERKUNGEN
- Dies gilt nur für DateCodeGenie-Geräte mit integrierten Druckern oder DateCodeGenie-Tablets. Benutzer mobiler Apps finden Hilfe zur Einrichtung des Tablets in den Herstellerinformationen ihres Tablets.
- Wenden Sie sich bezüglich der SSID und des Passworts an Ihr Unternehmen.
Schritte:
1. Tippen Sie auf die Home-Schaltfläche (Kreissymbol oder Haussymbol) unten auf dem Tablet- Display, um zum Startbildschirm des Tablets zurückzukehren .
2. Tippen Sie auf Einstellungen .
3. Tippen Sie auf Netzwerk und Internet .
4. Tippen Sie auf WLAN .
5. Tippen Sie auf Gespeicherte Netzwerke .
6. Tippen Sie auf Netzwerk hinzufügen.
7. Geben Sie die SSID ein.
NOTIZ
Bei SSIDs muss die Groß-/Kleinschreibung beachtet werden
8. Tippen Sie auf „Sicherheit“ und wählen Sie das drahtlose Sicherheitsprotokoll Ihres WLANs aus, um das Kennwort einzugeben.
NOTIZ
Das am häufigsten verwendete Protokoll ist WPA/WPA2 PSK. Wenn Sie sich nicht sicher sind, welches Sie auswählen sollen, wenden Sie sich an die IT-Abteilung Ihres Unternehmens.
9. Tippen Sie auf Erweiterte Optionen .
10. Tippen Sie auf Verstecktes Netzwerk und ändern Sie es in Ja . Tippen Sie auf SPEICHERN.
5. Bringen Sie das Gerät näher an den WLAN-Router heran, wenn Sie WLAN nutzen
6. Versuchen Sie es mit einem anderen Netzwerk oder einem anderen persönlichen Hotspot, um den Download abzuschließen
7. App- Speicher
Löschen Sie Daten in der DateCodeGenie®-App
Durch das Löschen von Daten werden alle Daten aus der App entfernt und Sie müssen die Daten erneut von Ihrem Portal herunterladen. Das Löschen von App-Daten wird auf dem Gerät abgeschlossen und kann verschiedene Probleme lösen.
WARNHINWEISE
- Deinstallieren Sie die App NICHT . Durch die Deinstallation wird die App vom Gerät entfernt und muss durch einen Reparaturanruf neu installiert werden. Siehe Kontakt & Support
- Durch das Löschen von Daten werden alle zur App hinzugefügten Ad-hoc-Elemente dauerhaft entfernt. Siehe „Was bedeuten das rote Dreieck und der Kreis auf den Menüschaltflächen?“
Bevor Sie App-Daten löschen, benötigen Sie:
- Wi-Fi- oder Ethernet-Verbindung auf dem Gerät Siehe So verbinden Sie das Gerät mit Wi-Fi oder So verbinden Sie das Gerät mit Ethernet
- Benutzername
- Passwort
- UDID Siehe „Was ist eine UDID-Nummer und wo finde ich sie?“
NOTIZ
Diese Schritte gelten nur für DateCodeGenie-Geräte mit integrierten Druckern. Benutzer mobiler Apps finden Hilfe zur Einrichtung des Tablets in den Herstellerinformationen ihres Tablets.
Schritte:
1. Tippen Sie auf dem App-Anmeldebildschirm oder in der App auf „Updates herunterladen“ , um Druckverlaufs- und Produktkontrollverfolgungsdaten auf das Portal hochzuladen. Siehe So laden Sie Updates in der App herunter .
2. Tippen Sie auf die Home-Taste (Kreissymbol).
3. Tippen Sie auf Einstellungen .
4. Tippen Sie auf „Apps & Benachrichtigungen“ oder „Apps“.
5. Tippen Sie auf die Date Code Genie -App.
6. Tippen Sie auf Speicher .
WARNUNG
Deinstallieren Sie die App NICHT . Wenn sie deinstalliert ist, installieren Sie sie erneut, indem Sie sich an den technischen Support wenden. Siehe Kontakt & Support
7. Tippen Sie auf die Schaltfläche SPEICHER LÖSCHEN oder DATEN LÖSCHEN .
8. Tippen Sie im Popup auf „OK“ .
9. Tippen Sie auf die Home-Taste (Kreissymbol), um zum Startbildschirm des Tablets zurückzukehren.
10. Tippen Sie auf die DateCodeGenie- App, um sie zu öffnen.
11. Geben Sie Benutzernamen, Passwort und UDID ein und tippen Sie auf die Schaltfläche „ANMELDEN“ .
12. Tippen Sie im Popup auf „Zulassen“ .
13. (Fehler 100x12) Die eingegebene UDID- Nummer ist bereits registriert kann angezeigt werden. Überprüfen Sie, ob die UDID korrekt ist, und tippen Sie in diesem Fall auf „Ja“ .
14. Bestätigen Sie, dass die App ordnungsgemäß funktioniert, indem Sie ein Etikett drucken.
